購前須知
- 訂購前請客戶務必了解每種印製方式對您印件的適用性。
- 檔案一經排單印製，恕不接受更換檔案、重新開版印製或取消訂單。
- 相關正常狀況（即非瑕疵）於下說明：
印刷品正常狀況（非瑕疵範圍）
- 合版印刷色差值在 ±10% 皆屬正常，即便原稿原圖加印亦難避免。
- 每單位印刷數量會有 ±5% 誤差；每種加工程序各需 3-5% 耗損，數量不足屬正常，及約有 1-3mm 的位置誤差，請自行預估並增加印製數量。
- 因裁刀厚度 2mm，邊距可能會有裁切 1-2mm 的誤差值，如有邊框設計亦無法避免大小邊和不均等問題。
- 每批紙張出廠時厚度及重量會有 ±10% 誤差，顏色也略有差異，均以實際出貨為準。
- 四色黑易造成套印不準或背印。
- CMYK 總和超過 200% 易造成背印。
- 如對位置非常講究者，請採獨立版印製（需另行報價）。若非獨立版印製者，無法以此理由進行退換貨。
- 軋型、裁切或摺紙的邊緣容易露白，若是印刷滿版或深色時，由於與紙張白色纖維的對比明顯，容易邊緣看出紙張纖維撕裂，以模造類材質、上 UV、局部及磨砂後的紙張更為明顯。此外，薄紙反覆摺紙的摺數過多時，紙張厚度會因此增加，更容易導致紙張纖維破裂。
- 稿件若於印刷後發現檔案製作因素而無法加工（ 如摺紙、上光、裝訂等）等，相關瑕疵，客戶需自行確認並負責，我方不負修改或審查確認之責任或義務。
- 印刷過程產生的摺痕及小瑕疵等。
布料類商品正常狀況（非瑕疵範圍）
- 色差值 ±10% 皆屬正常。
- 輕微脫線、勾針、線頭、重複車縫或有小汙點。
- 合理範圍內有不對稱或平放測量尺寸 ±3cm 誤差。
- 材質想像不如預期。
- 有布料及染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸清除。
- 有些許印染不均、膠印點點脫落 / 印染小色斑（0.5平方公分以下）等情況。
- 不同的部位裁片對花處，連接不盡完美。
- 因製作存在大量手工環節，尺寸與印花可能有3-5%誤差。
檔案製作須知
一般須知
- 所有檔案皆由客戶所交付檔案直接印刷，除另有約定，我方不提供任何修改與設計，包含但不限於修改字體、文字內容、檔案顏色、刀模範圍和加工標示等。
- 請客戶務必參照各類產品之完稿注意事項，除另有約定，送印檔案完稿需由客戶自行完成。
- 請客戶務必仔細確認所有稿件正確性，我方不負修改或審查確認之責任或義務。
- 如檔案有問題導致無法印刷，我方一率退回給予客戶修正後方才印刷。若檔案不符合基本規定，一律以退件處理。
- 審稿階段僅提供確認稿件完稿尺寸及檔案規格是否符合印製要求等服務。
- 若因檔案顏色設定、加工圖層設計、物件及文字轉外框、特效點陣化或刀模移位等問題，而導致印製成品有誤，客戶需自行負責。
- 請勿鎖定、關閉、隱藏圖層和物件或未嵌入圖片，若因此造成沒有印刷出來，恕不接受退貨。
- 填色請勿低於 8%，減少因顏色太淺而未印出的可能性。
- 滿版色塊（大範圍只有單一色塊，無論深淺）在印刷時容易造成鬼影及滾輪痕跡或印墨不均問題。
- 使用漸層、單位元填色、所有設計填色者，請務必將檔案點陣化，且解析度應為300dpi或以上。如有做底色填圖、透明度或基本填色者，亦請將物件點陣化，以避免跑圖或無法印出。以上如無點陣化，造成成品與預期不同的情況，恕無法退換貨處理。
- 印刷解析度要求為 300-350dpi 以上，如客戶檔案未使用足夠解析度的圖片，將會導致印刷後圖片模糊。
- 請避免使用四色黑（尤其為文字部分），以免造成對位不準之狀況。
- CMYK總和請勿超過 200%，以免造成背印。
- 請依據完稿說明預留出血線範圍，如未製作出血或重要圖文離邊太近等，可能會導致裁切露白邊或裁切到重要圖文。
- 如有邊框設計，四邊裁切易有不均等之情況，造成邊框粗細不一。
- 建議圖檔中的字級至少 7pt 以上，線條至少 0.25pt 以上，避免印製後可能模糊不清楚。
- PDF轉存時請選擇「印刷品質」，並取消勾選「保留 Illustrator 編輯能力」。
加工須知
- 加工檔案請提供K100%的向量檔。
- 主設計稿與加工稿應分開製作，並將加工需求於檔案中分圖層標示（如燙金、打凸、軋型等）。
- 軋形及壓線加工請以「線條」填色製作。
- 燙金製稿長邊需留一公分咬口，另外三邊需離邊 5mm，模與模間距需 5mm。
- 燙金圖案或線條請大於 0.5mm，文字太小或太粗時易有斷線及糊在一起的狀況。
- 主設計稿中的燙金位置請留白，請勿與燙金紋路有相同的印刷稿，避免燙金稍微偏移會有明顯不準的問題，無法因此退補敬請知悉。
- 有紋路的紙張燙金容易有斷線及糊在一起的狀況，不能以此為退換貨理由。
檔案交付須知
- 檔案交付後，雙方需要時間確認檔案，該期間不計入印刷工作天交期，以訂單審稿合格次日起算工作天，再請客戶注意交貨時間。
- 客戶在確認傳檔、送檔發印，即代表瞭解我方所有規範項目（包含但不限於完稿須知、印前須知、委託製作契約等），並同意作為日後責任歸屬之判定。
- 以 Email 方式傳輸檔案者，請於信件主旨輸入聯繫之蝦皮帳號或 LINE 名稱（非 LINE ID ），並以蝦皮聊聊或 LINE 告知已 E-mail 傳輸，以免發生漏信狀況。收件信箱：service@whatsup-design.com
- 若修改檔案而需新開版印製等狀況，我方需酌收衍生相關印刷費用。
- 印刷電子檔應為 Illustrator 、 Photoshop 或 PDF 檔，若使用 CorelDRAW 製檔請轉存成PDF檔。
- 請僅提供需發印之內容交付我方，請勿多存取或多傳輸不必要的檔案或資料，以免錯印檔案。
報價與付款
- 經客戶付款後視同訂購契約，中途如有更改或因故停止製作，我方得依已服務或已製作的部份收取相關費用。
- 如遇原物料缺貨、調整印製方式、系統計算錯誤等問題，我方保留最後接單與否或調整訂單金額之權利。
- 因印刷品屬於客製化商品，故採先全額付款後製作之方式，客戶未交付約定總貨款前，我方將無責安排任何程序，包含但不限於排版設計、製作或出貨等，我方自客戶完成付款起第一個工作日開始服務。
- 我方報價人員如有報價錯誤，我方保留最後接單與否或調整訂單金額之權利。
試印及打樣
- 目前暫無試印或打樣服務，如有相關需求，建議可先少量訂購。
- 每次印刷或每批印刷品之間，儘管是同檔同圖，成品之間仍可能有色差。
每次印刷僅可做為參考，不得作為下次印刷的依據。
關於色差
每個人對色彩也有不同的主觀反應，故如有下述狀況時，將由我方評估印刷品狀況，並通知客戶是否給予退換貨。
- 合版印刷色差值在 ±10% 左右皆屬正常，即便原稿原圖加印亦難避免。
- 瀏覽器、廠牌、裝置不同，所呈現的商品圖片顏色會有色差，且螢幕以 RGB 色光成像，而印刷以 CMYK 色印製，因成像原理不同，兩者必有色差。
- 所有紙張與印製材質皆有不同特性及成色表現，其屬於材質的物理特性，依照所選印刷材質與印刷方式，成品顏色誤差於10-20%之間皆屬正常範圍（以校色系統為依據），請勿以數位印刷稿件或電腦手機螢幕顏色作為印刷顏色校色樣本。
- 請勿使用 RGB 色、自訂特別色與其他色盤的特別色，若有使用特別色，請自行轉換為 CMYK 值的填色，以避免因為色彩轉換產生印製成品的認知差異。
- 相同檔案不同批次或不同時間下單印刷，因每次印製機器數值或每批材料會有誤差，使得成品色彩會有差距，色差 ±10% 屬正常現象，如追求印件顏色一致者，請勿訂購。
- 每批次紙張或商品原料，其色澤及紋理難免會有些微差異（如偏黃、偏白、條紋方向、厚度等），以致於商品成色每批略有差異。
- 印刷會因為不同紙張、空氣溼度、機器狀況、版調曲線、網點擴張或油墨廠牌等因素，而造成印刷結果不一，在不同的時間空間與光線下觀看感受也會不同。